技术支持

游戏无法启动

• 检查系统是否满足最低配置要求
• 以管理员身份运行游戏程序
• 更新显卡驱动到最新版本
• 安装Visual C++ Redistributable运行库
• 安装DirectX End-User Runtime
• 关闭防火墙或杀毒软件后重试

游戏运行卡顿

• 降低游戏画质设置（设置→图像→画质预设）
• 关闭后台运行的其他程序
• 关闭垂直同步和特效
• 更新显卡驱动程序
• 清理系统临时文件
• 确保游戏安装在性能较好的硬盘（推荐SSD）

游戏崩溃或闪退

• 检查游戏目录中的错误日志文件（error.log）
• 验证游戏文件完整性（重新解压）
• 删除配置文件让游戏重新生成
• 更新系统到最新版本
• 禁用游戏覆盖程序（如Steam覆盖、Discord覆盖）

存档问题

• 检查游戏目录Saves文件夹是否存在
• 确认文件夹有写入权限
• 尝试从备份恢复存档
• 不要在云同步文件夹中保存游戏

音频问题

• 检查游戏内音量设置
• 检查系统音量混合器设置
• 更新声卡驱动程序
• 尝试切换音频输出设备

显示问题

• 调整游戏分辨率与显示器匹配
• 尝试切换窗口模式（全屏/窗口）
• 更新显卡驱动
• 禁用显卡控制面板中的覆盖设置

如果游戏无法启动，可能需要安装以下运行库：

Microsoft Visual C++ Redistributable

• Visual C++ 2015-2022 (x64)
• Visual C++ 2013 (x64)
• Visual C++ 2012 (x64)

请从Microsoft官方网站下载最新版本

DirectX End-User Runtime

• DirectX 11 或更高版本

可从Microsoft官网下载DirectX Web安装程序

.NET Framework

• .NET Framework 4.8 或更高版本

如果以上方法都无法解决您的问题，请通过以下方式联系我们的技术支持团队：

提交问题前请准备以下信息：

• 系统信息：操作系统版本、CPU型号、显卡型号、内存大小
• 游戏版本：当前游戏版本号
• 问题描述：详细描述遇到的问题
• 复现步骤：如何触发该问题
• 错误信息：如有错误提示，请提供截图或文字
• 日志文件：游戏目录中的error.log文件

联系方式：

获取系统信息（Windows）

1. 按 Win + R 打开运行对话框
2. 输入 "dxdiag" 并按回车
3. 点击"保存所有信息"按钮
4. 将生成的文本文件发送给技术支持

查看游戏日志

游戏日志文件位置：

• Windows: 游戏目录/Logs/error.log
• Mac: ~/Library/Application Support/KurosRoom/Logs/
• Linux: ~/.local/share/KurosRoom/Logs/

清除游戏缓存

有时清除缓存可以解决某些问题：

• 关闭游戏
• 删除游戏目录中的Cache文件夹
• 重新启动游戏

• 常见问题解答
• 完整用户手册
• 游戏攻略指南
• 问题反馈系统

技术支持服务时间：

• 工作日：09:00 - 18:00 (UTC+8)
• 周末：10:00 - 17:00 (UTC+8)

紧急问题：

对于严重影响游戏体验的紧急问题，我们会优先处理。请在提交问题时标注"紧急"。

节假日安排：

重要节假日期间，技术支持响应时间可能会延长，请您谅解。